Le client
Partenaire de SAP et Microsoft, Delaware est l'un des plus grands intégrateurs de systèmes Enterprise Resource Planning (ERS). Delaware emploie actuellement plus de 2 000 personnes dans 12 pays. Delaware Pays-Bas s'est acquis une solide réputation pour les services gérés SAP. Elle assure la maintenance des systèmes SAP de ses clients, en leur fournissant la gestion et l'hébergement permanents des applications.
Son partenariat avec Leaseweb est l'un des moteurs du succès de sa division Services gérés. Nous avons développé ensemble une solution d’hébergement SAP sur mesure, fournissant aux clients de Delaware exactement ce dont ils ont besoin.
Le problème
Delaware Pays-Bas recherchait un partenaire stratégique capable de lui fournir des solutions cloud sur mesure pour SAP S/4HANA. Les principales exigences pour S/4HANA sont une forte capacité de mémoire, des temps de disponibilité élevés et des appareils certifiés SAP. Elle avait testé les plus grandes plateformes de cloud public, mais ne les avait pas trouvées suffisantes pour SAP S/4HANA, car trop coûteuses pour l'exécution de charges de travail en continu, essentielle pour les systèmes ERP.
Delaware Pays-Bas recherchait un partenaire hébergeur capable de respecter son cahier des charges, mais aussi de participer à son concept de services gérés. Elle recherchait des installations d'hébergement et un réseau fiables, et une équipe de spécialistes pour développer en commun des produits et créer un service SAP S/4HANA complètement externalisé pour ses clients.
La solution
Delaware Pays-Bas s'est adressée à Leaseweb pour sa réputation d'approche personnalisée et d'implication dans le développement d'un service spécifiquement adapté à SAP S/4HANA.
Leaseweb a développé un concept de cloud s'adaptant sur mesure à chaque client de Delaware Managed Services. Chaque client dispose d'un environnement de cloud privé fonctionnant avec VMware vSphere, une solution hautement personnalisable et capable de répondre aux objectifs spécifiques de l'entreprise. Les clients de Delaware ont ainsi accès à des ressources à la demande pour leurs systèmes SAP, et peuvent les augmenter ou les réduire facilement.
Afin d'assurer la continuité de leur activité, nous mettons à la disposition des clients de Delaware un centre de données jumeau, une importante mesure de rétablissement de l'activité en cas de désastre, afin d'assurer le fonctionnement des systèmes vitaux. Les connexions des clients de Delaware sont assurées par le réseau Leaseweb, avec un temps de disponibilité de base de 99 999 % et une capacité de bande passante de 5,5 Tbps. Delaware externalise aussi la gestion de son réseau d’hébergement auprès de Leaseweb, avec les Packs de gestion de réseau de Leaseweb.
Leaseweb fournit aussi d'autres solutions au besoin, comme par exemple la sauvegarde et les licences SE. Cette solution commercialisée sous le nom de Delaware Enterprise Cloud (DEC) fait partie intégrante de Delaware Managed Services Pays-Bas.
Principales exigences
- Prêt à fonctionner sous SAP
- Disponibilité élevée – les systèmes ERP doivent fonctionner en permanence
- Flexibilité – adapté aux exigences uniques de SAP S/4HANA, comme par exemple une plus grande capacité de mémoire
- Économique – pour des charges de travail continues
- Sécuriser les installations d'hébergement
Notre solution
- Des appareils certifiés SAP
- Des centres de données jumeaux, des connexions passant par le réseau Leaseweb
- Une infrastructure personnalisée : des processeurs évolutifs, une mémoire accrue et des licences sur demande
- Un meilleur rapport prix/performances
- Des centres de données haut de gamme, certifiés ISO
Le partenariat
Tout comme Leaseweb, Delaware a à cœur le développement des entreprises locales et offre à ses employés la liberté de choisir leur propre voie vers le succès. Cette liberté permet aux chargés de solutions tels que Jan Kolen, Responsable des services gérés de Delaware Pays-Bas, de créer un service unique adapté au marché. Ces valeurs, très proches de celles de Leaseweb, sont le fondement-même du succès de notre partenariat.
Dès le début, nous avons eu une relation ouverte et transparente, et nos deux équipes s'enrichissent et s'adaptent ainsi mutuellement très rapidement. L'hébergement est un service 24/7 : aider nos clients requiert un engagement total, aussi nous nous investissons pleinement dans la relation client. La flexibilité de nos deux sociétés nous permet de nous améliorer en permanence et le succès de DEC est le fruit de nos efforts conjugués.
« Leaseweb est très souple et c'est vraiment ce dont nous avons besoin. Les sociétés qui vous poussent à développer votre infrastructure toujours plus traitent leurs clients comme des numéros et ne leur laissent pas le choix. Ce n'est pas le cas de Leaseweb, aussi avons-nous maintenant une solution de cloud unique qui convient parfaitement à nos clients. Chaque client reçoit un service sur mesure, c'est pourquoi notre activité est aussi florissante. »
Jan Kolen, Responsable des services gérés de Delaware Pays-Bas
Le résultat
DEC, une panoplie de services Leaseweb, offre aux clients de Delaware exactement ce dont ils ont besoin. Comme l'a montré une série de test, la plateforme cloud est hébergée sur les appareils certifiés les plus performants pour traiter les charges de travail SAP S/4HANA. Le cloud privé Leaseweb permet aux clients de développer aisément leur infrastructure sans devoir acheter de nouveaux appareils ni investir dans des plateformes de cloud public coûteuses. La gestion et l'hébergement de leurs applications étant complètement prise en charge, les clients de Delaware peuvent à présent se concentrer davantage sur leurs fonctionnalités.
Depuis son partenariat avec Leaseweb, Delaware Pays-Bas a vu ses services gérés passer de services complémentaires à une offre essentielle et une source de revenus majeure en un temps relativement court. Forte du succès de DEC aux Pays-Bas, Delaware prévoit d'exporter ce produit dans le monde entier. Les nouvelles technologies évoluant et de nouvelles bases de données apparaissant sans cesse sur le marché, Delaware souhaite continuer à gérer ces services en partenariat avec Leaseweb.
Notre connaissance des applications, des systèmes d'exploitation et des bases de données et les infrastructures et l'expertise de Leaseweb nous ont permis de créer une offre complète de services gérés pour nos clients.