Tag der Bekanntmachung: December 1, 2021

Per this legal announcement of 1 December 2021, the following B2B Sales Contract Schedules have been launched and/or amended per versions 1 December 2021 for all separate and independent Leaseweb Sales Entities to ensure that additional products including policies and service levels (Cloud Storage Services) and any updates in the Leaseweb sales organization’s way of working are well documented in such amendments, also corresponding with the recent communications to you and minor edits for your ease of use: Leaseweb Sales Terms and Conditions, the Leaseweb Services Specifications, the Support & Service Levels, all applicable as per December 14, 2021 and the Policies immediately applicable per 1 December 2021 to all (existing and new) Sales Contracts. Also, the newly launched Sales Contract Schedules for Leaseweb Japan K.K. are immediately applicable for new Sales Contracts per 1 December 2021.

 

Kauf-/Nutzungsvertrag

Vor Gebrauch unserer Produkte oder Services müssen Sie mit der betreffenden Leaseweb-Gesellschaft einen Kauf-/Nutzungsvertrag schließen. Die Vertragsunterlagen bestehen in der Regel aus Verkaufsbedingungen, Richtlinien, den Service-Spezifikationen sowie den Support- und Service-Levels.

Verkaufsbedingungen

Die Verkaufsbedingungen gelten für alle Angebote und (Online-)Bestellungen im Zusammenhang mit der Erbringung von Services und/oder der Lieferung von Produkten durch Leaseweb.

Bestimmungen über den zulässigen Gebrauch

Leaseweb legt großen Wert auf verantwortungsbewusstes Handeln im Zusammenhang mit dem Gebrauch seiner Produkte und Services. Zu diesem Zweck hat Leaseweb die Bestimmungen über den zulässigen Gebrauch aufgestellt.

Service-Spezifikationen

Die Service-Spezifikationen gelten für alle Angebote und (Online-)Bestellungen in Bezug auf die Erbringung von Services und/oder die Lieferung von Produkten durch Leaseweb.

Support- und Service-Levels

Die Support- und Service-Levels gelten für alle Angebote und (Online)Bestellungen in Bezug auf die Erbringung von Services und/oder die Lieferung von Produkten durch Leaseweb.

Die Support- und Service-Levels von Leaseweb legen die Leistungskennzahlen wie Service-Levels, Reaktionszeiten, Service-Fenster und die Verfügbarkeit der Services von Leaseweb dar. Darüber hinaus definieren die Support- und Service-Levels die Service-Gutschriften, auf die ein Kunde von Leaseweb Anspruch haben kann, wenn Leaseweb die vereinbarten Leistungskennzahlen nicht einhält.

Hinweis in Bezug auf COVID-19:  Es darf unterstellt werden, dass der Kunde zum Zeitpunkt der Anforderung eines Angebots von Leaseweb und/oder zum Zeitpunkt der Bestellung von Services und/oder zum Zeitpunkt des Abschlusses dieses Kauf-/Nutzungsvertrags Kenntnis von der COVID-19-Pandemie hat. Aus diesem Grund findet auf diesen Kauf-/Nutzungsvertrag höhere Gewalt keine Anwendung. Der Kunde kann sich daher nicht im Zusammenhang mit der COVID-19-Pandemie auf höhere Gewalt berufen und bleibt daher uneingeschränkt verpflichtet, all seine Zahlungs- und anderen Verpflichtungen aus dem Kauf-/Nutzungsvertrag zu erfüllen.