Announcement date: 3 April 2023
Per this Legal Announcement as herewith duly provided to all Customers, the B2B Sales Contract Schedules of all Leaseweb Sales Entities have been amended per versions of 1 April 2023.
Such amendments - including minor edits for your ease of reading and transparency – consist of the following changes for Customers benefit:
- i) New Customer code of conduct (New Clause 16.10 in the Sales Terms of Conditions)
- ii) For improved customer experience and for a smooth onboarding the KYC Customer Verification procedure including sanctions check has been clarified (Clauses 4.3 and 4.5 Sales Terms and Conditions)
- iii) All Leaseweb Sales Contract Schedules have been updated to reflect the new Leaseweb branding - Leaseweb Reliable Cloud
- iv) The removal of the discontinued service “Domain Protection Service” from the Services Specifications and Support and Service Levels
These Leaseweb Sales Contract Schedules, consisting of Leaseweb Sales Terms and Conditions, Services Specifications, Support and Service Levels and Policies will be fully and automatically applicable as per April 17, 2023 to all Sales Contracts taken into account the required notice period of fourteen (14) days. Please see https://www.leaseweb.com/legal/sales-contract for more information.
Kauf-/Nutzungsvertrag
Vor Gebrauch unserer Produkte oder Services müssen Sie mit der betreffenden Leaseweb-Gesellschaft einen Kauf-/Nutzungsvertrag schließen. Die Vertragsunterlagen bestehen in der Regel aus Verkaufsbedingungen, Richtlinien, den Service-Spezifikationen sowie den Support- und Service-Levels.
Verkaufsbedingungen
Die Verkaufsbedingungen gelten für alle Angebote und (Online-)Bestellungen im Zusammenhang mit der Erbringung von Services und/oder der Lieferung von Produkten durch Leaseweb.
Bestimmungen über den zulässigen Gebrauch
Leaseweb legt großen Wert auf verantwortungsbewusstes Handeln im Zusammenhang mit dem Gebrauch seiner Produkte und Services. Zu diesem Zweck hat Leaseweb die Bestimmungen über den zulässigen Gebrauch aufgestellt.
Service-Spezifikationen
Die Service-Spezifikationen gelten für alle Angebote und (Online-)Bestellungen in Bezug auf die Erbringung von Services und/oder die Lieferung von Produkten durch Leaseweb.
Support- und Service-Levels
Die Support- und Service-Levels gelten für alle Angebote und (Online)Bestellungen in Bezug auf die Erbringung von Services und/oder die Lieferung von Produkten durch Leaseweb.
Die Support- und Service-Levels von Leaseweb legen die Leistungskennzahlen wie Service-Levels, Reaktionszeiten, Service-Fenster und die Verfügbarkeit der Services von Leaseweb dar. Darüber hinaus definieren die Support- und Service-Levels die Service-Gutschriften, auf die ein Kunde von Leaseweb Anspruch haben kann, wenn Leaseweb die vereinbarten Leistungskennzahlen nicht einhält.
Sie können die neuesten Fassungen der Vertragsunterlagen für jedes dieser Unternehmen unten herunterladen.
Leaseweb Netherlands B.V. - The Netherlands
Verkaufsbedingungen
Richtlinien
Service-Spezifikationen
Support- und Service-Levels
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Vertriebspartner
Leaseweb Deutschland GmbH - Germany
Verkaufsbedingungen
Richtlinien
Service-Spezifikationen
Support- und Service-Levels
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Vertriebspartner
Leaseweb UK LTD. - United Kingdom
Verkaufsbedingungen
Richtlinien
Service-Spezifikationen
Support- und Service-Levels
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Vertriebspartner
Leaseweb Asia Pacific Pte. Ltd
Verkaufsbedingungen
Richtlinien
Service-Spezifikationen
Support- und Service-Levels
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Vertriebspartner
Leaseweb Australia PTY. LTD. – Australia
Verkaufsbedingungen
Richtlinien
Service-Spezifikationen
Support- und Service-Levels
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Vertriebspartner
Leaseweb Hong Kong LTD. – Hong Kong
Verkaufsbedingungen
Richtlinien
Service-Spezifikationen
Support- und Service-Levels
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Vertriebspartner
Leaseweb Japan K.K. – Japan
Verkaufsbedingungen
Richtlinien
Service-Spezifikationen
Support- und Service-Levels
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Vertriebspartner
Leaseweb USA, Inc. - United States
Verkaufsbedingungen
Richtlinien
Service-Spezifikationen
Support- und Service-Levels
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Vertriebspartner
Previous announcements
January, 2023
Leaseweb Canada Inc. is glad to announce its name change (formerly known as iWeb Techologies Inc) and enhanced sales system launch for the Customer’s benefit. The Leaseweb Sales Contract Schedules which are part of your Sales Contracts with Leaseweb Canada Inc will be updated with the formal Leaseweb Sales Entity name of Leaseweb Canada Inc, without any entity changes continuing under the same entity and Canada Federal Jurisdiction number nr 868471-5. These Leaseweb Sales Contract Schedules, consisting of Leaseweb Sales Terms and Conditions, Services Specifications, Support and Service Levels and Policies will be fully and automatically applicable as per February 1, 2023 to all (existing and new) Sales Contracts. Please see www.leaseweb.com/en/legal for more information. The Sales Contract Schedules make sure that the new contract flow is well documented therein, also corresponding with the Customer Portal for your ease of use.
November, 2022
Per this Legal Announcement as herewith duly provided to all Customers, the following B2B Sales Contract Schedules have been amended per versions of 1 November 2022, including also other minor edits for your ease of use and transparency as follows:
- the Support and Service Levels for the newly launched Leaseweb Object Storage Services are included in the Support and Service Levels for our Leaseweb Netherlands Sales Entity (Clause 17 Support and Service Levels)
- for the avoidance of doubt, further clarification is provided at the “Effects of Termination” that during a notice period, the Customer can use a standard five (5) Business Days Customer data migration period for its Customer migration of any of its Customer data (and End-User data) before termination of the Sales Contract and before Leaseweb can wipe the Equipment (unless the Customer is in breach with Policies and/or other obligations causing immediate termination or lack or notice ) per Clause 22.2 (b) Sales Terms and Conditions.
Any amendments included in the B2B Sales Contract Schedules of each separate Leaseweb Sales Entities will be applicable to all Customers taking into account the required notice period of fourteen (14) days in advance for being automatically effective to all (existing and new) Sales Contracts.
This Legal Announcement and Sales Contract Schedules including these amendments are made available for the Leaseweb Sales Entities as herewith notified and listed on this website.