Per this Legal Announcement as herewith duly provided to all Customers, the following B2B Sales Contract Schedules have been amended per versions of 1 May 2022, including minor edits for your ease of use in: i ) the Leaseweb B2B Sales Terms and Conditions (Clause 11.3 Taxes) of each Leaseweb Sales Entity and ii) the launch of the new Service: Leaseweb VMware HCI in the Services Specifications (Clause 16) of Leaseweb Netherlands B.V., Leaseweb Deutschland GmbH, Leaseweb UK Limited and Leaseweb USA, Inc. as being applicable to all Services taking into account the required notice period of fourteen (14) days in advance for being automatically effective to all (existing and new) Sales Contracts. This legal announcement and applicable Sales Contract Schedules including these amendments i) and ii) are made available for all relevant Leaseweb Sales Entities to all Customers and as herewith notified and listed on the website.

 

Kauf-/Nutzungsvertrag

Vor Gebrauch unserer Produkte oder Services müssen Sie mit der betreffenden Leaseweb-Gesellschaft einen Kauf-/Nutzungsvertrag schließen. Die Vertragsunterlagen bestehen in der Regel aus Verkaufsbedingungen, Richtlinien, den Service-Spezifikationen sowie den Support- und Service-Levels.

Verkaufsbedingungen

Die Verkaufsbedingungen gelten für alle Angebote und (Online-)Bestellungen im Zusammenhang mit der Erbringung von Services und/oder der Lieferung von Produkten durch Leaseweb.

Bestimmungen über den zulässigen Gebrauch

Leaseweb legt großen Wert auf verantwortungsbewusstes Handeln im Zusammenhang mit dem Gebrauch seiner Produkte und Services. Zu diesem Zweck hat Leaseweb die Bestimmungen über den zulässigen Gebrauch aufgestellt.

Service-Spezifikationen

Die Service-Spezifikationen gelten für alle Angebote und (Online-)Bestellungen in Bezug auf die Erbringung von Services und/oder die Lieferung von Produkten durch Leaseweb.

Support- und Service-Levels

Die Support- und Service-Levels gelten für alle Angebote und (Online)Bestellungen in Bezug auf die Erbringung von Services und/oder die Lieferung von Produkten durch Leaseweb.

Die Support- und Service-Levels von Leaseweb legen die Leistungskennzahlen wie Service-Levels, Reaktionszeiten, Service-Fenster und die Verfügbarkeit der Services von Leaseweb dar. Darüber hinaus definieren die Support- und Service-Levels die Service-Gutschriften, auf die ein Kunde von Leaseweb Anspruch haben kann, wenn Leaseweb die vereinbarten Leistungskennzahlen nicht einhält.

Hinweis in Bezug auf COVID-19:  Es darf unterstellt werden, dass der Kunde zum Zeitpunkt der Anforderung eines Angebots von Leaseweb und/oder zum Zeitpunkt der Bestellung von Services und/oder zum Zeitpunkt des Abschlusses dieses Kauf-/Nutzungsvertrags Kenntnis von der COVID-19-Pandemie hat. Aus diesem Grund findet auf diesen Kauf-/Nutzungsvertrag höhere Gewalt keine Anwendung. Der Kunde kann sich daher nicht im Zusammenhang mit der COVID-19-Pandemie auf höhere Gewalt berufen und bleibt daher uneingeschränkt verpflichtet, all seine Zahlungs- und anderen Verpflichtungen aus dem Kauf-/Nutzungsvertrag zu erfüllen.