Per this Legal Announcement as herewith duly provided to all Customers, the following B2B Sales Contract Schedules have been amended per versions of 1 November 2022, including also other minor edits for your ease of use and transparency as follows:

  1. the Support and Service Levels for the newly launched Leaseweb Object Storage Services are included in the Support and Service Levels for our Leaseweb Netherlands Sales Entity (Clause 17 Support and Service Levels)
  2. for the avoidance of doubt, further clarification is provided at the “Effects of Termination” that during a notice period, the Customer can use a standard five (5) Business Days Customer data migration period for its Customer migration of any of its Customer data (and End-User data) before termination of the Sales Contract and before Leaseweb can wipe the Equipment  (unless the Customer is in breach with Policies and/or other obligations causing immediate termination or lack or notice ) per Clause 22.2 (b) Sales Terms and Conditions.

Any amendments included in the B2B Sales Contract Schedules of each separate Leaseweb Sales Entities will be applicable to all Customers taking into account the required notice period of fourteen (14) days in advance for being automatically effective to all (existing and new) Sales Contracts.

This Legal Announcement and Sales Contract Schedules including these amendments are made available for the Leaseweb Sales Entities as herewith notified and listed on this website.

Leaseweb Canada Inc. is glad to announce its name change (formerly known as iWeb Techologies Inc) and enhanced sales system launch for the Customer’s benefit. The Leaseweb Sales Contract Schedules which are part of your Sales Contracts with Leaseweb Canada Inc will be updated with the formal Leaseweb Sales Entity name of Leaseweb Canada Inc, without any entity changes continuing under the same entity and Canada Federal Jurisdiction number nr 868471-5. These Leaseweb Sales Contract Schedules, consisting of Leaseweb Sales Terms and Conditions, Services Specifications, Support and Service Levels and Policies will be fully and automatically applicable as per February 1, 2023 to all (existing and new) Sales Contracts. Please see www.leaseweb.com/en/legal for more information. The Sales Contract Schedules make sure that the new contract flow is well documented therein, also corresponding with the Customer Portal for your ease of use.
 

Kauf-/Nutzungsvertrag

Vor Gebrauch unserer Produkte oder Services müssen Sie mit der betreffenden Leaseweb-Gesellschaft einen Kauf-/Nutzungsvertrag schließen. Die Vertragsunterlagen bestehen in der Regel aus Verkaufsbedingungen, Richtlinien, den Service-Spezifikationen sowie den Support- und Service-Levels.

Verkaufsbedingungen

Die Verkaufsbedingungen gelten für alle Angebote und (Online-)Bestellungen im Zusammenhang mit der Erbringung von Services und/oder der Lieferung von Produkten durch Leaseweb.

Bestimmungen über den zulässigen Gebrauch

Leaseweb legt großen Wert auf verantwortungsbewusstes Handeln im Zusammenhang mit dem Gebrauch seiner Produkte und Services. Zu diesem Zweck hat Leaseweb die Bestimmungen über den zulässigen Gebrauch aufgestellt.

Service-Spezifikationen

Die Service-Spezifikationen gelten für alle Angebote und (Online-)Bestellungen in Bezug auf die Erbringung von Services und/oder die Lieferung von Produkten durch Leaseweb.

Support- und Service-Levels

Die Support- und Service-Levels gelten für alle Angebote und (Online)Bestellungen in Bezug auf die Erbringung von Services und/oder die Lieferung von Produkten durch Leaseweb.

Die Support- und Service-Levels von Leaseweb legen die Leistungskennzahlen wie Service-Levels, Reaktionszeiten, Service-Fenster und die Verfügbarkeit der Services von Leaseweb dar. Darüber hinaus definieren die Support- und Service-Levels die Service-Gutschriften, auf die ein Kunde von Leaseweb Anspruch haben kann, wenn Leaseweb die vereinbarten Leistungskennzahlen nicht einhält.

Hinweis in Bezug auf COVID-19:  Es darf unterstellt werden, dass der Kunde zum Zeitpunkt der Anforderung eines Angebots von Leaseweb und/oder zum Zeitpunkt der Bestellung von Services und/oder zum Zeitpunkt des Abschlusses dieses Kauf-/Nutzungsvertrags Kenntnis von der COVID-19-Pandemie hat. Aus diesem Grund findet auf diesen Kauf-/Nutzungsvertrag höhere Gewalt keine Anwendung. Der Kunde kann sich daher nicht im Zusammenhang mit der COVID-19-Pandemie auf höhere Gewalt berufen und bleibt daher uneingeschränkt verpflichtet, all seine Zahlungs- und anderen Verpflichtungen aus dem Kauf-/Nutzungsvertrag zu erfüllen.