BASICBRONZESILVERGOLDPLATINUM
Gratis telefoonsupport24/724/724/724/724/7
Responstijd24 uur4 uur2 uur1 uur30 min
Hardware vervanging
24 uur 4 uur 3 uur 2 uur 2 uur 
Customer PortalIncluded Included Included Included Included 
Advanced support uurtarief€99 / $129 €89 / $119 €79 / $99€69 / $89 €59 / $79 
Advanced support inbegrepen *30 min 60 min 90 min 120 min 
Prijs/maand voor Dedicated/Bare MetalInbegrepen bij alle Dedicated en Bare Metal €29 / $39€49 / $59 €79 / $99 €119 / $129 
Prijs/maand per 5 VCPU'sInbegrepen bij alle Private Clouds€35€50€75€100

 

* Advanced support: Bevat vele taken die niet inbegrepen zijn in onze gratis service en garandeert optimale performance levels. Het geeft u 24x7 technische expertise en een managed service in gebieden als:

  • Server onderhoud en probleemoplossing
  • Software configuratie
  • Performance tuning

**Support-minuten zijn per maand kunnen niet worden overgeheveld naar de volgende maand

Basic SLA: wat krijgt u?

Onze Basic SLA, die allesbehalve basic is, is standaard inbegrepen bij alle bare metal server, zonder extra kosten. Hij geeft u de zekerheid dat uw gegevens bereikbaar zijn door de volgende services dag en nacht beschikbaar te maken, ook in het weekend en op feestdagen:

  • 24/7 support door gecertificeerde engineers
  • Hardewarechecks inclusief geheugen, processor en harddisks on demand
  • Vervanging van defecte hardware on demand
  • Herstel van hardware naar de oorspronkelijke setup, inclusief besturingssysteem
  • Root-wachtwoordreset en reparatie via bootloader
  • Verhelping van netwerk-stackproblemen om de verbinding te herstellen

Uitgebreide SLA's: wat krijgt u erbij?

De Basic SLA biedt u een hoog serviceniveau voor uw volledige infrastructuur; voor de meeste klanten is dit meer dan genoeg. Maar voor nog meer zorgeloosheid bieden we uitgebreide Service Level Agreements.

Hiermee profiteert u van nog snellere responstijden, voorrangstoegang tot onze engineers en lagere uurtarieven voor uitgebreide support. Dit is vooral waardevol als u streeft naar het allerhoogste performanceniveau en de hoogste uptime voor uw cruciale applicaties en websites.

Resources

Product Sheet

Bare Metal SLA

Lees meer over onze Service Level Agreements voor Bare Metal.

Download

Product Sheet

Private Cloud SLA

Lees meer over onze Service Level Agreements voor Private Cloud.

Download

Contact met een expert

Vraag het de experts

Onze hooggekwalificeerde medewerkers staan klaar om u te helpen bij het kiezen van de beste oplossingen voor uw bedrijf.

Begin Live Chat   Email Ons  

Of klik hier om onze volledige lijst van contactopties te zien.