Leaseweb is trots op zijn focus op naleving en zijn goede reputatie als hostingprovider, en daarom passen we ons Know Your Customer (KYC) proces toe wanneer u zich registreert voor een nieuw klantenaccount. We maken gebruik van state-of-the-arttechnologie om uw bedrijfsgegevens snel en automatisch te verifiëren.
Uw klantenaccount automatisch verifiëren
Nadat u zich hebt geregistreerd voor een nieuw klantenaccount, moeten uw bedrijfsgegevens geverifieerd worden, voordat we uw order kunnen verwerken en leveren. Zorg ervoor dat de informatie die u via onze teams en de webshop aan ons verstrekt up-to-date en correct is en dat u een actief e-mailadres gebruikt, zodat u met ons kunt communiceren. Zo zal het klantverificatieproces soepel verlopen en kunnen wij een veilige omgeving creëren om gebreken, fraude en misbruik van onze diensten te voorkomen. De klantinformatie die u aan ons verstrekt wordt automatisch en snel geverifieerd. .
Extra verificatie
Als we uw gegevens niet automatisch kunnen verifiëren op basis van onze klantinformatiesystemen, zouden we contact met u kunnen opnemen voor meer informatie via het e-mailadres en/of telefoonnummer dat u hebt verstrekt. Dit is een handmatig proces voor extra verificatie, terwijl we contact met u opnemen. Wellicht moet u aanvullende informatie verstrekken, mochten wij vragen hebben met betrekking tot de bedrijfsnaam en -registratie, de URL van uw bedrijfswebsite, persoonlijke contactgegevens en identiteitsbewijs, adres en locatiegegevens. Zodra alles volledig geverifieerd is volgens de toepasselijke nalevingsnormen, kunnen wij uw order accepteren en wellicht een verkoopcontract met u sluiten.U kunt deze procedure vinden in de toepasselijke Verkoopvoorwaarden van Leaseweb. Ook als u een bestaande klant bent, zouden wij uw gegevens opnieuw kunnen verifiëren. In dat geval krijgt u ruim op tijd bericht van ons en de kans om alle vereiste informatie te verstrekken. In de Verkoopvoorwaarden kunt u lezen dat we u verzoeken om ons op de hoogte te houden van eventuele wijzigingen in uw klantenaccount en bedrijfsgegevens.
AVG
Door uw order in de webshop in te voeren of een offerte aan te vragen, stemt u ermee in dat Leaseweb zijn KYC klantverificatieprocedure toepast en eventuele persoonsgegevens verwerkt met betrekking tot dit doel. Wij hebben u hierbij naar behoren geïnformeerd over het legitieme doel en de rechtsgronden voor deze instemming.
Hoe lang duurt de verificatie?
Uw order wordt automatisch geverifieerd gedurende een zeer korte transactietijd van een paar seconden nadat u uw betaling verstuurt (of bankoverschrijvingsverzoek). In het geval van een verplicht klantinformatiesysteem kan dit uitlopen tot ongeveer 5 minuten.
In het geval dat extra verificatie nodig is, zullen we binnen 15 minuten ons verzoek om aanvullende informatie aan u versturen. Nadat wij binnen dit tijdsbestek ons verzoek hebben verstuurd, hangt het van u af hoe snel u dergelijke informatie en/of documenten aan ons verstrekt, zodat we een verkoopcontract kunnen sluiten.
Voor meer informatie over de manier waarop Leaseweb persoonsgegevens verwerkt als onderdeel van uw klantenaccount, verwijzen we naar onze Privacyverklaring, die u hier kunt vinden here.