La société Leaseweb est fière de son attachement à la conformité et à sa bonne réputation en tant qu'hébergeur, c'est pourquoi nous appliquons notre processus « Connaissez votre client » (ou KYC pour Know Your Customer) lorsqu'une personne enregistre un nouveau compte client. Nous employons une technologie de pointe pour vérifier rapidement et automatiquement vos informations professionnelles.

Vérification automatique de votre compte client

Suite à votre enregistrement en tant que nouveau compte client, vos informations professionnelles doivent faire l'objet d'une vérification avant que votre commande ne puisse être traitée et livrée. Veuillez vous assurer que les informations que vous fournissez à nos équipes et dans la boutique Internet sont à jour et exactes. Veillez en outre à utiliser une adresse e-mail active pour pouvoir communiquer avec nous. Cela garantira un processus de vérification de la clientèle fluide et nous aidera à instaurer un environnement sûr pour prévenir les défaillances, la fraude et les abus dans le cadre de nos services. Les informations de clientèle que vous soumettez seront promptement vérifiées de manière automatique.

Vérification supplémentaire

Dans l'éventualité que nous ne puissions pas vérifier automatiquement vos informations à l'aide de nos systèmes de vérification, nous sommes susceptibles de vous contacter pour obtenir davantage d'informations à l'adresse e-mail et/ou au numéro de téléphone que vous avez fournis. Lorsque nous vous contactons, il s'agit d'un processus manuel pour vérification supplémentaire. Il peut vous être demandé de fournir des informations supplémentaires dans l'éventualité où nous aurions une quelconque interrogation concernant le nom et l'enregistrement de l'entreprise, l'adresse Internet de l'entreprise, les coordonnées personnelles et la preuve d'identité, ainsi que les informations d'adresse et d'emplacement géographique. Une fois toutes ces informations vérifiées afin de s'assurer qu'elles sont conformes aux normes en vigueur, nous sommes habilités à accepter votre commande et nous pouvons passer un accord de ventes.

Vous pouvez consulter cette procédure dans le document de Conditions générales de ventes Leaseweb applicable.

Si vous êtes un client existant, nous sommes susceptibles de vérifier de nouveau vos informations. Le cas échéant, nous vous en tiendrons informé suffisamment longtemps à l'avance et vous donnerons la possibilité de fournir toutes les informations demandées. Il est stipulé dans nos Conditions générales de ventes que nous vous demandons de nous tenir informés de tout changement de vos informations concernant votre compte client et votre société.

RGPD

En enregistrant votre commande de boutique Internet ou en demandant un devis, vous acceptez que Leaseweb applique sa procédure KYC de vérification de la clientèle et qu'elle traite toutes les données personnelles impliquées à cette fin. Vous avez été par la présente dûment informé de la fin légitime et des fondements juridiques d'un tel consentement.

Quel est le délai de vérification ?

Votre commande sera automatiquement vérifiée dans un délai de transaction très court de quelques secondes après l'envoi de votre paiement (ou demande de virement bancaire). En cas de consultation du système d'informations clientèle, ce processus peut se prolonger d'environ 5 minutes.

Dans l'éventualité d'une telle vérification supplémentaire, nous vous enverrons notre demande d'informations supplémentaires dans un délai de 15 minutes. Suite à notre demande dans ce délai, il vous revient de nous fournir ces informations et/ou documents au plus tôt afin que nous puissions passer un Accord de ventes.

Pour obtenir davantage d'informations sur la manière dont Leaseweb traite toutes les données personnelles dans le cadre de notre gestion des comptes clients, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité ici.