Le client
Depuis 2002, HelpLine, une société ServiceLine, fournit des solutions complètes de planification, d'enregistrement et de communication pour le secteur médical. Établie à Leiden, ce spécialiste ICT offre une prise en charge totale des principales procédures médicales via sa plate-forme logicielle Careware+. Ses clients comprennent Omring, Thuiszorg Het Friese Land, ATAL Medisch Diagnostisch Centrum et GGD West-Brabant.
La demande
L'utilisation de PDA et de connexions Internet mobiles adaptés au secteur médical sont les principales caractéristiques des services proposés par helpLine. Des centaines d'utilisateurs simultanés utilisent ce service 24/7, ce qui signifie que l'infrastructure ICT, y compris l'hébergement, doit se conformer à des exigences strictes.
HelpLine avait besoin d'une solution à la fois hautement accessible et disponible. Le respect de ces exigences était crucial pour que plus de 400 infirmières et prestataires de soins médicaux puissent utiliser leurs appareils mobiles chaque jour pour consulter leurs plannings, enregistrer leurs activités et communiquer avec leurs collègues nuit et jour.
« L'accessibilité et la disponibilité élevée du système étant essentielles pour notre entreprise, l'hébergement doit être irréprochable ».
Hereward Burgers, Directeur général
La solution
Leaseweb a fourni à helpLine une solution d'hébergement de cloud privé VMware ainsi que son niveau de service le plus élevé. Cet accord de niveau de service (SLA) Platinum garantit un accès nuit et jour à des experts de l'assistance technique. Tandis que les techniciens certifiés VMware et Cisco de Leaseweb sont responsables de la gestion et de la maintenance de l'environnement virtuel, helpLine utilise également NetApp, la plate-forme de stockage partagée de Leaseweb, à des fins de sauvegarde et de redondance.
La solution de Leaseweb rend la puissance du processeur et la capacité de mémoire plus flexibles et plus efficaces, ce qui permet de développer l'environnement virtuel. En outre, la transparence accrue des données pour l'ensemble des utilisateurs (travailleurs de terrain, planificateurs, responsables et comité de direction), a amélioré de manière significative la productivité.