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Paulina Ortiz

HR Manager

Leaseweb Canada recherche un.e Représentant.e du Service à la Clientèle

Lieu: Montréal (Île des Sœurs)

Aimez-vous aider les gens? Êtes-vous intéressé(e) à en apprendre davantage sur la technologie? Vous êtes peut-être précisément la personne que nous recherchons. Nous sommes une équipe diverse de personnes du monde entier intéressées par la technologie et cherchant à aider nos clients une interaction à la fois. Venez nous aider à offrir à nos clients une expérience de support réfléchie.

Relevant de l'un des Gestionnaires de l'équipe de Soutien Technique, le ou la Représentant(e) du Service à la Clientèle aidera nos client(e)s avec leurs demandes ou travaillera en étroite collaboration avec l'un de nos Administrateurs de Systèmes pour s'assurer qu'ils ou elles assistent le ou la client(e).

Responsabilités

  • Communiquer avec les clients par téléphone, par le biais de nos systèmes de billetterie et de courrier, et sur les réseaux sociaux
  • Attribuer la priorité et assigner les demandes techniques plus avancées
  • Effectuer des tâches connexes

Compétences, aptitudes, et expérience

  • Bonne capacité écrite et parlée en anglais et bonne capacité écrite et parlée dans au moins l'une des deux langues suivantes : français ou espagnol
  • Avoir de l’entregent
  • Bonne capacité à collaborer avec les autres
  • Patience, empathie, curiosité, et attitude positive
  • Capacité établie à apprendre par soi-même
  • Expérience de travail minime dans le service à la clientèle, un département de service interne, ou en support technique ; ou une formation formelle dans l'un de ces trois domaines.

Si après le processus de recrutement on s’aime mutuellement tu vas te joindre à une équipe dynamique dans un environnent "COOL" avec salle de repos, café, fruit et repas fournis lorsque tu travailler au bureau.

Nous offrons les meilleurs de deux mondes! - un modèle flexible hybride entre la maison et le bureau! Ensemble, nous avons créé cette ambiance familiale fantastique pour donner à chacun le sentiment d'être chez soi loin de chez soi.

Et bien de plus :

  • Participation au système de bonus annuel de l'entreprise
  • Plan de Pension
  • Assurance collective + télémédecine
  • Allocation Internet mensuelle.  
  • Vacances en fonction de ton expérience + 5 jours mobiles  
  • Stationnement gratuit

Prêt pour la prochaine étape ?  

Si vous souhaitez postuler, veuillez le faire en ligne. Pour en savoir plus sur nous, suivez-nous sur LinkedIn ou Instagram pour avoir un aperçu de la vie chez Leaseweb....  

Nous recherchons directement tous les candidats - tout profil non sollicité reçu d'une agence de recrutement sera traité comme une candidature directe.

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