Als Leaseweb-Kunde können Sie ein hohes Maß an Service für Ihre IT-Infrastruktur erwarten. Während das Basic-SLA die Anforderung der meisten Kunden erfüllt, bieten wir erweiterte Service- Level-Agreements für Kunden, für die Zuverlässigkeit und Sicherheit eine noch größere Rolle spielt. Ein upgegradetes SLA bietet noch mehr Sicherheit in Bezug auf Reaktionszeiten, bevorzugte Verfügbarkeit unserer zertifizierten Techniker und günstigere Stundensätze für den erweiterten Support.

Support-Arten

Basic SLA

Unser Basic-Service-Level-Agreement (SLA) ist alles andere als basic und ist kostenlos im Lieferumfang unserer dedizierten Server und unserer Private Cloud enthalten.

  • 24/7-Support durch hochqualifizierte und zertifizierte Techniker
  • Hardware-Kontrollen einschließlich Speicher, Prozessor und HDDs
  • Austausch defekter Hardware
  • Zurücksetzen der Hardware auf das ursprünglich bereitgestellte Setup einschließlich Betriebssystem
  • Zurücksetzen des Root-Passworts und Bootloader-Reparatur
  • Korrektur von Netzwerkstapelproblemen zur Wiederherstellung der Netzanbindung

Erweitertes SLA

Anspruchsvolle Unternehmen, die Höchstleistung, Zuverlässigkeit und eine nahezu unerschütterliche Uptime für ihre kritischen Anwendungen und Websites benötigen, sind mit dieser Option besonders gut beraten.

  • Günstige Preise für Großkunden
  • Hochqualifizierte und zertifizierte Techniker vor Ort, rund um die Uhr
  • Setup und Wartung der Netzwerkinfrastruktur
  • Schnellere Reaktionszeiten
  • Bevorzugte Verfügbarkeit der technischen Hilfe für Problembehandlung
  • Rabatte auf erweiterten Support

Erweiterter Support

Unsere Support-Teams stehen rund um die Uhr mit technischem Fachwissen und Managementerfahrung zur Verfügung, um zuverlässige und leistungsstarke Hosting-Lösungen zu gewährleisten.

  • Serverwartung und Problembehandlung
  • Setup und Konfiguration von Web-, Datenbank-, Anwendungs- oder anderen Server und Cluster
  • Betriebssystem-Updates
  • Performance-Tuning
  • Firewall setup
  • Load-Balancing-Setup und Wartung

Pakete und Preise

Wir bieten Service-Level-Agreements unterschiedlicher Niveaus: Basic, Bronze, Silver, Gold und Platinum. Bitte wenden Sie sich an einen unserer Vertriebsmitarbeiter, um sich beraten zu lassen, welches Niveau Ihren Anforderungen am besten entspricht und um sicherzustellen, dass Sie über die passenden Services verfügen, die für Ihr Unternehmen am vorteilhaftesten sind.

Niederlande
Deutschland
VS
Azie-Pazik
 BASICBRONZESILVERGOLDPLATINUM
Kostenloser Telefonsupport24/724/724/724/724/7
Reaktionszeit12 Std.4 Std.2 Std.1 Std.30 min
Hardware-Austausch
24 Std.4 Std.3 Std.2 Std.2 Std.
Kundenportal
Erweiterter Support inbegriffen*30 min60 min90 min120 min
Stundentarif für erweiterten Support€99€89€79€69€59
Preis pro Monat für Dedicated Severs und VPS

Inklusive Basisunterstützung

€29€49€79€119
Preis pro Monat für 5 VCPU's für Private CloudInklusive Basisunterstützung€35€50€75€100
 BASICBRONZESILVERGOLDPLATINUM
Kostenloser Telefonsupport24/724/724/724/724/7
Reaktionszeit12 Std.4 Std.2 Std.1 Std.30 min
Hardware-Austausch
24 Std.4 Std.3 Std.2 Std.2 Std.
Kundenportal
Erweiterter Support inbegriffen*30 min60 min90 min120 min
Stundentarif für erweiterten Support€99€89€79€69€59
Preis pro Monat für Dedicated Severs und VPSInklusive Basisunterstützung€29€49€79€119
Preis pro Monat für 5 VCPU's für Private CloudInklusive Basisunterstützung€35€50€75€100
 BASICBRONZESILVERGOLDPLATINUM
Kostenloser Telefonsupport24/724/724/724/724/7
Reaktionszeit12 Std.4 Std.2 Std.1 Std.30 min
Hardware-Austausch
24 Std.4 Std.3 Std.2 Std.2 Std.
Kundenportal
Erweiterter Support inbegriffen*30 min60 min90 min120 min
Stundentarif für erweiterten Support$129$119$109$99$89
Preis pro Monat für Dedicated Severs und VPSInklusive Basisunterstützung$39$59$99$129
Preis pro Monat für 5 VCPU's für Private CloudInklusive Basisunterstützung$45$62,50$95,00$125,00
 BASICBRONZESILVERGOLDPLATINUM
Kostenloser Telefonsupport24/724/724/724/724/7
Reaktionszeit12 Std.4 Std.2 Std.1 Std.30 min
Hardware-Austausch
24 Std.4 Std.3 Std.2 Std.2 Std. 
Kundenportal
Erweiterter Support inbegriffen*30 min60 min90 min120 min
Stundentarif für erweiterten SupportS$169S$159S$149S$139,00S$129,00
Preis pro Monat für Dedicated Severs und VPSInklusive BasisunterstützungS$49S$79S$129S$189
Preis pro Monat für 5 VCPU's für Private CloudInklusive BasisunterstützungS$78,85S$166,25S$253,75S$341,25