ADMINISTRATIE

HERINNERINGEN

• + Ik heb een herinnering gekregen die niet klopt.
  Stuurt u alstublieft een email met uw klantnummer naar billing@leaseweb.com met wat er naar uw mening niet klopt, wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.
  
  + Terug naar boven
• + Ik heb een herinnering gekregen, maar heb inmiddels betaald, echter ik zie in het SSC (Self Service Center) nog geen betaling staan.
  Afhankelijk van of u met PayPal of per bank heeft betaald kan het even duren voor uw betaling zichtbaar is binnen het SCC. Betalingen vanuit Nederland per bank zijn doorgaans met 2 werkdagen ontvangen en verwerkt. Indien u met PayPal betaald is uw betaling meestal al binnen een paar uur verwerkt. Voor nieuwe klanten geldt dat eerst hun klantnummer moet worden aangemaakt en dat pas dan de betaling van de order aan het account kan worden toegevoegd. Dit duurt iets langer en is meestal binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling in orde gemaakt.
  
  Heeft u de reminder reeds betaald, en staat er na 2 werkdagen nog geen betaling in het SSC, dan vragen wij u een email met uw klantnummer en betaalgegevens (printscreen internetbankieren, kopie bankafschrift of PayPal transaction ID) te sturen naar billing@leaseweb.com. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.
  
  + Terug naar boven
• + Mijn creditcard wordt elke maand automatisch door u belast, maar ik krijg desondanks toch een herinnering. Hoe kan dit?
  Indien het niet lukt uw betaling van uw credit card af te schrijven doordat u niet genoeg saldo heeft of uw kaart beveiligd is tegen online aankopen, dan krijgt u van ons een herinnering om de factuur op een andere manier te voldoen. Automatische credit card betalingen worden door ons rond de 10e van elke maand uitgevoerd. Het is dus belangrijk uw credit card gegevens up to date te houden. Alleen dan kunnen wij uw creditcard belasten. 
  
  Omdat wij voor creditcard transacties afhankelijk zijn van de aanlevering door Triple Deal kan het voorkomen dat u een herinnering heeft gekregen, terwijl u zeker weet dat uw creditcard door ons belast kan worden. Ook dan wordt u niet zomaar afgesloten. Wij nemen altijd contact met u op en geven u de mogelijkheid op een andere manier te betalen.
  
  + Terug naar boven
• + Ik heb gemerkt dat mijn diensten (tijdelijk) zijn afgesloten?
  Uw account wordt alleen dan geblokkeerd als er openstaande facturen zijn die ook na herinnering en een suspension notice nog niet zijn voldaan.
  
  Nadat u alle uitstaande facturen betaald heeft kunnen wij uw account weer activeren, echter, indien u geen gehoor geeft aan de suspension notice en betaling van uw openstaande posten uitblijft zullen wij de vordering uit handen geven aan ons incassobureau. Alle bijkomende kosten die hiermee gepaard gaan komen voor uw rekening.
  
  + Terug naar boven