Als klant van Leaseweb kunt u rekenen op een hoog serviceniveau voor uw volledige IT-infrastructuur. De basis SLA voldoet aan de behoeften van de meeste klanten, maar voor klanten die meer garanties willen, zijn er de uitgebreide Service Level Agreements. Met een geüpgradede SLA heeft u meer zekerheid over responstijden, voorrangstoegang tot onze engineers en lagere uurtarieven voor uitgebreide support.
Onze Basis Service Level Agreement (SLA) is gratis bij al onze Dedicated Servers, VPS en Private Cloud zonder extra kosten:
Dit is vooral waardevol als u streeft naar het allerhoogste niveau van performance, Kies voor meer gemoedsrust een van de uitgebreide SLA's die het beste bij uw behoeften passen.
Service Level Agreements zijn er op verschillende niveaus: Basic, Bronze, Silver, Gold en Platinum. Neem contact op met een van onze salesmedewerkers om te bespreken welk niveau het best bij de behoeften van uw organisatie past, zodat u profiteert van de beste service.
Onze supportteams bieden 24 uur per dag technische expertise en managementervaring om betrouwbare en hoogwaardige hostingoplossingen te leveren.
Onze supportteams kunnen de klok rond technische expertise en managementervaring bieden om betrouwbare en hoogwaardige hostingoplossingen te leveren. Uitgebreide ondersteuning kan bestaan uit het aanbieden van technische kennis, probleemoplossing, advies, de installatie en configuratie of vervanging van Dedicated Network apparatuur (switches, firewalls, loadbalancers), applicatieservers en -clusters (inclusief internet- en databaseservers en -clusters), diensten voor cyberbeveiliging, updates van het besturingssysteem, het afstellen van prestaties en DNS-diensten, inclusief het loggen van wijzigingen en rapporten.
* Supportminuten zijn per maand en kunnen niet meegenomen worden naar de volgende maand.
of klik hier voor onze complete lijst met contactmogelijkheden.