Kaspersky Lab, een Russisch computerbeveiligingsbedrijf dat wereldwijd antivirus, anti-spyware, anti-spam en anti-intrusion producten levert, wilde zijn website laten hosten door een hostingprovider van topkwaliteit. De belangrijkste vereisten van het bedrijf zijn internetconnectiviteit met een zeer hoge performance en extreem hoge beschikbaarheid. Dit is van vitaal belang om ervoor te zorgen dat antivirus/anti-spam updates zeer snel en betrouwbaar kunnen worden uitgeleverd aan een grote klantengroep. Bij een internetbedrijf als Kaspersky heeft downtime een directe invloed op de klant en daarmee op de winstgevendheid. Daarom zocht Kaspersky naar een hostingprovider die uiterst betrouwbaar is, 24/7 ondersteuning biedt, uitmuntende netwerkconnectiviteit en een kwalitatief hoogwaardige infrastructuur levert.

DE ORGANISATIE

Kaspersky, gevestigd in Rusland, is een computerbeveiligingsbedrijf dat in 1997 is opgericht door Natalia en Eugene Kaspersky. De website biedt uitgebreide one-stop shopping-functionaliteit waarmee consumenten, bedrijven en overheden worden geholpen. Ze kunnen een grote verscheidenheid aan software, downloads and updates onderzoeken en aanschaffen naar gelang hun persoonlijke en organisationele behoeften.

Kaspersky Lab is een privébedrijf en heeft zijn hoofdkantoor in Moskou. Daarnaast zijn er filialen in Duitsland, Frankrijk, Nederland, Groot-Brittannië, Polen, Roemenië, Zweden, Japan, China, Zuid-Korea en de VS. De producten en technologie van het bedrijf bieden meer dan 300 miljoen gebruikers over de hele wereld bescherming; de zakelijke klantengroep omvat meer dan 200.000 bedrijven.

DE VEREISTEN

De website van Kaspersky functioneert als e-commerce portal voor Kaspersky-producten. Daarnaast vinden klanten er downloads, zoals free trials, een virusscan en tools om virussen te verwijderen. Dat betekent dat er altijd veel vraag is op de site omdat veel gebruikers meerdere productupdates tegelijk downloaden. Kaspersky had behoefte aan een hostingbedrijf met kwalitatieve connectiviteit en de bandbreedte om te kunnen voldoen aan de continue vraag naar bestanden en virusupdates op de Kaspersky website. Kaspersky zocht naar een oplossing zonder downtime of bottlenecks, zodat er altijd bestanden kunnen worden gedownload. Bovendien moest optimale performance van de website zorgen voor de best mogelijke klantenervaring. Een aanzienlijk deel van de omzet van Kaspersky is afkomstig uit abonnementen. Een uitmuntende klant/website ervaring is daarom van groot belang om te garanderen dat klanten hun abonnement verlengen.

Op momenten dat de media veel aandacht geven aan een bijzonder ernstige virusbedreiging, moet Kaspersky hoge pieken in het internetverkeer opvangen omdat mensen trials van haar producten downloaden. Deze worden gratis beschikbaar gesteld. Om hieraan te voldoen zocht Kaspersky naar een hostingprovider die zulk intensief verkeer aankan. Kaspersky moet in staat zijn de vele klanten te bedienen, die tegelijkertijd zijn producten en virusupdates (die ze nodig hebben om hun Kaspersky-software actueel te houden) downloaden. Klanten beschouwen hun Kaspersky-producten als kritiek onderdeel voor hun bedrijfsvoering. Kaspersky beschermt ze realtime tegen virus- en malwaredreigingen, zodat ze hun systemen veilig en probleemvrij kunnen houden.

“We zochten naar een betrouwbaar hostingbedrijf dat kon beantwoorden aan onze zakelijke behoeften. Ook moeten onze klanten, die inmiddels in de honderden miljoenen lopen, de benodigde ondersteuning krijgen,” verklaart Maxim Shakhab, Directeur IT Infrastructuur bij Kaspersky Labs. “Het aantal downloads en het continue verkeer op de site zet het hostingbedrjf onder druk en we moesten er zeker van zijn dat we de gegarandeerde bandbreedte capaciteit kregen voor klantendownloads. Daarnaast moest de prijs concurrerend zijn want onze services moeten wel rendabel blijven.”

HET SELECTIEPROCES

Kaspersky voerde uitgebreide tests uit op het LeaseWeb-netwerk. Oorspronkelijk werden twee servers met elk 1 Gbps uplink capaciteit geïmplementeerd. De indrukwekkende internetconnectiviteit van het LeaseWeb netwerk bleek echter verleidelijk en dus werd het contract al snel uitgebreid met een derde server. Deze is direct aangesloten op een 10 Gbps fiber uplink voor een meer efficiënte verwerking van het verkeer. “We wilden een hostingprovider die rendabele oplossingen kan leveren en tegelijkertijd ons technisch kan ondersteunen,” zegt Maxim. “We hadden wat technische problemen bij de ontwikkeling van onze download oplossing maar zijn daarbij vakkundig bijgestaan door de support engineers van LeaseWeb. Ook onze accountmanager stond 24/7 standby voor ondersteuning. . Het complete team, met hierin verschillende specialisten, leverde een goed doordachte oplossing die voldoet aan al onze bedrijfsmatige eisen.”

DE VOORDELEN

LeaseWeb biedt uitmuntende netwerkconnectiviteit en hostinginfrastructuur die aan alle eisen van Kaspersky voldoen. Dankzij het geavanceerde netwerk, dat met zorg is ontworpen door vakkundige netwerkarchitecten, door gebruik te maken van de meest geavanceerde Cisco en Juniper core routers en een groot aantal peers en transits voor de benodigde hoge betrouwbaarheid aansluit, oversteeg LeaseWeb de eisen van Kaspersky ten aanzien van een kwalitatief hoogwaardige hostingoplossing die echt waarde toevoegt aan de producten van Kaspersky.