REMOTE HANDS
OP DEZE PAGINA
- Wat is "Remote Hands"
- Voordelen
- Bijhorende diensten
Remote Hands is een dienst die van essentieel belang is als u niet in het datacenter aanwezig kunt zijn.
In alle datacenters van LeaseWeb kunt u 24x7x365 gebruikmaken van onze engineers voor het verrichten van routineonderhoud en installaties. Alle technische ondersteuning voor alle geleverde diensten, ongeacht de mate van complexiteit ervan, wordt gefactureerd in eenheden van 15 minuten.
De voordelen van Remote Hands:
- Gegarandeerde responstijden
- Gratis inbegrepen minuten
- Gereduceerde uurtarieven
Inbegrepen zijn o.a.:
- Verwijdering, plaatsing en configuratie van hardwarecomponenten
- Bekabeling testen op continuïteit en goede signaaloverdracht
- Visuele ondersteuning als hulp bij externe probleemoplossing
- Apparatuur plaatsen, vervangen, verwijderen, inventariseren en labelen
- Technische ondersteuning en probleemoplossing ter plekke en op afstand
- Tapeback-up: Cassette verwisseling, opslag, ophalen en transport
- Installatie en configuratie van apparatuur
- Afsluiten en opnieuw opstarten van server, uit- en weer inschakelen van router, server, switch
- Bekabeling voor patchpanelen en apparatuur
- Apparatuur in uw racks verplaatsen
- Op verzoek verlenen van remote hands ondersteuning voor andere problemen die van invloed zijn op de dienstverlening
Onze support engineers staan te allen tijde voor u klaar (24x7x365) - standaard inbegrepen. Hieronder vindt u de de gedetailleerde voordelen per pakket:
|
Response tijd |
Time incl. |
Extra tijd* |
|
|---|---|---|---|
| Best Effort | Best Effort | 0 min / maand | € 99,00 / € 149,00 |
| Bronze | Next business day | 30 min / maand | € 89,00 / € 139,00 |
| Silver | 12 uur | 45 min / maand | € 79,00 / € 129,00 |
| Gold | 12 uur | 60 min / maand | € 69,00 / € 119,00 |
| Platinum - 4 | 4 uur | 90 min / maand | € 59,00 / € 109,00 |
| Platinum - 3 | 3 uur | 90 min / maand | € 59,00 / € 109,00 |
| Platinum - 2 | 2 uur | 90 min / maand | € 59,00 / € 109,00 |
| Platinum - 1 | 1 uur | 90 min / maand | € 59,00 / € 109,00 |
* kantoortijden/ buiten kantoortijden
Meer informatie
Indien u verdere informatie nodig hebt, laat ons dan uw specifieke eisen weten. Een van onze deskundige verkoopmedewerkers zal u dan meer informatie verstrekken.
