MamboFive gebruikt sinds 2005 dedicated server hosting van LeaseWeb als integraal onderdeel van de MamboFive Commerce Suite™, hét e-commerce platform voor onder andere de internetwinkels van Vodafone, KPN en Debitel. “In drie jaar tijd hebben we slechts zeven keer met de support van LeaseWeb gebeld, het is een zeer stabiele hostingprovider.”

De organisatie
MamboFive is een softwarebedrijf gespecialiseerd in oplossingen voor professionele internetwinkels. De Utrechtse onderneming is in 1999 opgericht en heeft een modulair pakket ontwikkeld waarmee MKB en corporate organisaties binnen zeer korte tijd hun verkopen via het internet kunnen inrichten. Op basis van de MamboFive Commerce Suite™ is MamboFive in staat om e-commerce platformen binnen enkele weken uit te rollen, inclusief bijbehorende processen zoals voorraadbeheer, logistieke functies voor in- en verkoop, en facturering. De applicatie is erg populair binnen de telecombranche. Klanten van MamboFive zijn onder andere Vodafone, KPN, Debitel, Albert Heijn Mobiel en Buyyourwine.nl.

Hosting e-commerce
De internetwinkels van MamboFive hebben een korte time-to-market, ondanks het feit dat ze volledig op maat worden opgeleverd. “De exacte oplevertijd hangt natuurlijk af van het soort internetwinkel, maar laatst hebben wij een complexe internetwinkel op het gebied van telecom binnen maar liefst vier weken live gebracht,” zegt Frank van Doorn, CEO van MamboFive. “Dat is erg snel. Wij weten precies welke vragen we moeten stellen om alle e-commerce processen in te richten.”

De MamboFive Commerce Suite™ is een high-end e-commerce oplossing, die geleverd wordt voor een bedrag vanaf 15.000 euro voor een maatwerk front-end applicatie en een maandelijks tarief voor het beheer. De modulaire opbouw zorgt ervoor dat deze uitgebreide maatoplossingen toch snel geïmplementeerd kunnen worden. Van Doorn: “Omdat hosting een integraal onderdeel is van onze e-commerce oplossingen, betekent het dat we met onze hostingleverancier snel moeten kunnen schakelen. Gelukkig is de hostinginfrastructuur van LeaseWeb snel schaalbaar en zijn de lijnen binnen de LeaseWeb-organisatie kort. Feitelijk kunnen we binnen enkele uren schalen in zowel bandbreedte als ruimte in hun datacenter.”

Beschikbaarheid hosting
Klanten zoals KPN, Vodafone en Debitel vragen niet alleen om een adequate inrichting van hun internetwinkels. De uptime van de MamboFive Commerce Suite™ is voor hen minstens zo belangrijk. “De beschikbaarheid van de applicatie is cruciaal,” zegt Van Doorn. “Offline zijn betekent voor online winkels van een dergelijke omvang direct geldverlies. Dat willen we graag voorkomen, en daarom zijn we in 2005 bij LeaseWeb uitgekomen. De uptime van het LeaseWeb-netwerk is hoog, en zij zijn in staat om de applicaties van onze klanten 24/7 goed te monitoren. Daarnaast hebben we gemerkt dat LeaseWeb een eerlijke partij is. Wanneer er een storing is in hun netwerk, dan zijn ze erg snel en transparant in de berichtgeving omtrent de oorzaak. Dat is voor ons een belangrijke basis voor een duurzame samenwerking met LeaseWeb.”

Hosting SLA
Vanwege het belang van de uptime heeft MamboFive tevens de hoogste Service Level Agreements (SLA’s) bij LeaseWeb afgesloten. Van Doorn: “Dat vergt een investering, maar het hoogste SLA-level zorgt er mede voor dat de internetwinkels van onze klanten altijd bereikbaar zijn. Het garandeert ons dat LeaseWeb heel snel actie onderneemt wanneer er iets aan de hand mocht zijn. In de afgelopen jaren heeft LeaseWeb met support altijd heel alert gereageerd. Aan de andere kant is de performance van het netwerk en de hardware die we bij LeaseWeb hebben ondergebracht heel stabiel. In drie jaar tijd hebben we slechts zeven keer met de supportafdeling van LeaseWeb gebeld.”

Hoge uptime hosting
Voordat MamboFive met LeaseWeb in zee ging, werd de hosting én het beheer van de applicatie uitbesteed maar dat beviel niet zo goed. “De vorige hostingprovider ging verder dan alleen het OS, maar applicatiebeheer voor internet is best lastig,” zegt Van Doorn. “Daarom doen we dat gedeelte liever zelf. Dan hebben we er meer controle over. De hosting kunnen we niet zelf, omdat we gewoon niet in staat zijn om de performance van de applicaties 24/7 te monitoren. Het resultaat is nu dat we veel minder performanceproblemen hebben. Sinds we de applicaties in eigen beheer hebben en LeaseWeb de hosting infrastructuur verzorgt is de uptime erg goed.”

Datacenter EvoSwitch
De e-commerce applicaties van MamboFive-klanten zijn door LeaseWeb ondergebracht in het CO2-neutrale datacenter EvoSwitch in Haarlem. Voor het formaat klanten dat MamboFive bedient, kan dit een belangrijk pluspunt zijn. Van Doorn: “Steeds meer corporate organisaties nemen milieuvriendelijk werken als beleidsregel op in hun bedrijfspolicy. Zeker gezien de huidige maatschappelijke discussie rond het energieverbruik van internet, is het CO2-neutrale karakter van EvoSwitch voor ons een verkoopargument.”

• Dedicated server hosting
• Hoge uptime 
• Hoogste SLA’s 
• Goede support hostingprovider 
• Schaalbare hosting capaciteit

Dedicated server omgeving, plus bijbehorende netwerkinfrastructuur, die is ondergebracht in het CO2-neutrale datacenter EvoSwitch. Het beheer van de e-commerce applicaties doet MamboFive zelf. LeaseWeb engineers zorgen voor het beheer en 24/7 monitoring van de hardware en het Linux OS. Om een maximale beschikbaarheid te garanderen, heeft MamboFive geïnvesteerd in hoge SLA’s.