Seit 2005 setzt MamboFive das Hosting für dedizierte Server von LeaseWeb als integralen Bestandteil der MamboFive Commerce Suite™ ein, der e-Commerce-Plattform für Internetshops von Unternehmen wie Vodafone, KPN und Debitel. "Innerhalb von drei Jahren mussten wir die Supportmitarbeiter von LeaseWeb nur sieben Mal verständigen. LeaseWeb ist ein sehr stabiler Hosting-Anbieter."

Das Unternehmen

MamboFive ist ein Softwareunternehmen, das sich auf Lösungen für Profi-Internetshops konzentriert. Die in Utrecht ansässige Gesellschaft wurde 1999 gegründet und entwickelte ein modulares Paket, in dem kleine und mittelständige Unternehmen sowie große Konzerne ihren Verkauf im Internet in sehr kurzer Zeit einrichten konnten. Mit der MamboFive Commerce Suite™ kann MamboFive e-Commerce-Plattformen innerhalb von Wochen ins Netz stellen, einschließlich der damit verbundenen Prozesse wie Bestandsverwaltung, Logistik für Beschaffung und Verkauf sowie Rechnungslegung. Die Anwendung ist in der Telekommunikationsbrache sehr beliebt, zu den Kunden von MamboFive gehören Vodafone, KPN, Debitel, Albert Heijn Mobiel sowie Buyyourwine.nl.

Hosting von e-Commerce-Lösungen

Trotz ihrer Individualität sind die Internetshops von MamboFive immer innerhalb kurzer Zeit auf dem Markt. "Die exakte Bereitstellungszeit hängt natürlich von der Art des Webshops ab. Wir haben kürzlich einen komplexen Webshop für die Telekommunikationsbranche innerhalb von nur vier Wochen ins Internet gestellt", so Frank van Doorn, CEO von MamboFive. "Das ist außergwöhnlich schnell. Aber wir wissen eben genau, welche Fragen wir stellen müssen, wenn wir die Konfiguration aller erforderlichen e-Commerce-Prozesse vorbereiten."

Die MamboFive Commerce Suite™ ist eine anspruchsvolle e-Commerce-Lösung, die als kundenspezifisches Frontend für 15.000,00 Euro pro Monat einschließlich Verwaltungsgebühr zur Verfügung steht. Dank der modularen Struktur können umfangreiche Lösungen trotz der kundenspezifischen Anpassung schnell implementiert werden. Frank Van Doorn dazu: "Da Hosting ein integraler Bestandteil unserer e-Commerce-Lösung ist, müssen wir in der Lage sein, bei unserem Hosting-Anbieter schnell nach oben und unten zu skalieren. Glücklicherweise ist die Hosting-Infrastruktur bei LeaseWeb einfach zu skalieren und die Kommunikationswege bei LeaseWeb sind sehr kurz. Tatsächlich können wir Bandbreite und Platz im Rechenzentrum innerhalb von Stunden anpassen."

Hosting-Verfügbarkeit

Kunden wie KPN, Vodafone und Debitel erwarten mehr als nur eine angemessene Konfiguration ihrer Webshops. In den Augen solcher Kunden ist die Verfügbarkeit der MamboFive Commerce Suite™ mindestens genauso wichtig. "Die Verfügbarkeit der Anwendung ist der entscheidende Punkt", so Frank Van Doorn. "Wenn die Anwendung offline geht, treten für die Webshops in dieser Größe sofort Verluste ein. Solche Verluste wollen wir vermeiden, deshalb entschieden wir uns 2005 für die Zusammenarbeit mit LeaseWeb. Das LeaseWeb-Netzwerk besitzt eine hohe Verfügbarkeit und LeaseWeb bietet eine ausgezeichnete Überwachung der Anwendungen unserer Kunden rund um die Uhr. Außerdem haben wir festgestellt, dass LeaseWeb ein fairer und aufrichtiger Partner ist. Bei einem Ausfall Ihrer Netzwerke informiert LeaseWeb unverzüglich und transparent über die Ursachen. In unseren Augen ist dies eine wichtige Grundlage für unsere langfristige Zusammenarbeit mit LeaseWeb."

Service-Level-Agreements für das Hosting

Weil die Verfügbarkeit so wichtig ist, hat MamboFive auch die anspruchsvollsten Service-Level-Agreements (SLAs) mit LeaseWeb abgeschlossen. "Die Investition ist erheblich, aber durch die strikten Service-Level-Agreements sind die Webshops unserer Kunden jederzeit verfügbar. Auf diese Weise ist gewährleistet, dass LeaseWeb sofort reagiert, wenn Probleme auftreten. In den vergangenen Jahren reagierte der Support von LeaseWeb immer sehr kooperativ. Auch heute ist die Performance des Netzwerks und der Hardware, die wir bei LeaseWeb installierten, sehr stabil. Wir haben in den vergangenen drei Jahren den Support von LeaseWeb nur sieben Mal in Anspruch nehmen müssen."

Hohe Hosting-Verfügbarkeit

Bevor MamboFive mit LeaseWeb zusammenarbeitete, hatte MamboFive sein Hosting und sein Anwendungsmanagement bereits ausgelagert. Diese Vereinbarungen erwiesen sich als wenig zufriedenstellend. "Unser letzter Hosting-Anbieter übernahm nicht nur das Management für das Betriebssystem, sondern auch für die Internetanwendung, die außerordentlich komplex ist", so Van Doorn. "Wir wollten daher diesen Teil lieber selbst übernehmen, damit wir mehr Kontrolle darüber haben. Wir können uns nicht mit dem Hosting selbst befassen, weil wir einfach nicht in der Lage sind, die Anwendungsleistung rund um die Uhr zu überwachen. Infolgedessen haben wir jetzt deutlich weniger Leistungsprobleme. Seit wir unsere Anwendungen selbst verwalten, ist die Verfügbarkeit sehr hoch, LeaseWeb übernimmt dabei das Hosting der Infrastruktur.

Rechenzentrum EvoSwitch

LeaseWeb betreibt die e-Commerce-Anwendungen der MamboFive-Kunden in dem CO2-neutralen Rechenzentrum EvoSwitch in Haarlem. Dies ist für Kunden, die so groß sind wie MamboFive, ein deutlicher Vorteil. "Großunternehmen fordern zunehmend in ihren Unternehmensrichtlinien einen umweltfreundlichen Betrieb. Insbesondere angesichts der aktuellen gesellschaftlichen Diskussion über den Energieverbrauch des Internets ist die Tatsache, dass EvoSwitch CO2-neutral arbeitet, definitiv ein Verkaufsargument für uns."